CRM/SFA導入プラン

サービス内容

【目的】 CRM/SFA導入を通じて、お客様のビジネス成長を目的とした経営管理と営業効率の最適化を図り高い顧客満足度と売上向上を目指します。 【サービス内容】 1.現状分析とニーズ把握 ・現行営業プロセス、顧客管理方法を詳細に分析します。 ・解決したい課題や達成したい目標を明確に設定します。 2.システム選定と構築/導入支援 ・業種、規模、特定のニーズに応じて最適なCRM/SFAシステムを選定します。 ・顧客接点の各タッチポイントで必要とされる機能のカスタマイズを行い、お客様専用のシステム構築を支援します。 3.導入支援と従業員トレーニング ・システムの導入プロジェクト管理を行い、計画通りに進捗するよう支援します。 ・従業員向けのトレーニングプログラムを提供し、システムの効果的な使用方法を指導します。 【想定時間】 約1.5ヶ月(1h×4回)のWeb打ち合わせを想定 ・ヒアリング(1h) ・構築/設計レビュー①(1h) ・構築/設計レビュー②(1h) ・従業員教育&納品(1h)